新加坡旅游管理学院空乘班专业课程安排:
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| Course Outline | 课程大纲 |
• Airline Industry Essentials • Cabin Crew Duties & Responsibilities • Airplane Dynamics and Industry Terminology • Cabin & Galley Familiarisation • Airline Catering and Food Service • Airline documentation and CIQ Procedures • Personal Grooming & Deportment • Effective Communication and Announcements Skills • Cross Cultural Awareness • Customer Service Excellence • Passenger Handling • Principles of Sales & Marketing • Aviation Security • Basic Aviation First Aid • Cabin Crew Survival Training • Aviation Safety & Emergency Training • Aircraft Type Safety Training-A320 |
.航空业基础 .空乘人员的职责和义务 .飞机动力学和航空术语 .熟悉机舱和机上厨房 .航空餐饮服务 .航空公司证件和出入境、海关和检疫程序 .专业装扮及仪容举止 .有效沟通和广播技能 .文化差异 .优质的顾客服务 .应对不同的乘客 .销售经销原理 .航空安全 .基本航空急救 .空乘生存训练 .紧急安全训练 .飞行安全训练--A320机舱模拟器 |